to read complaints and reviews, or file yours.Hornet Hesabı Nedeniyle Yeni İPhone 14 Pro’da Haksız Cihaz Kısıtlaması
Hornet uygulamasında yaşadığım haksız bir kısıtlama ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Telefonum çalındığı için ikinci el, yurt dışı bir iPhone 14 Pro aldım. Bu cihazın önceki sahibinin Hornet hesabı nedeniyle cihaza bir kısıtlama uygulanmış ve ben uygulamayı yüklediğimde cihaz kısıtlamasını fark ettim. Yani yaşanan sorun tamamen eski sahibinin kullanımından kaynaklanıyor, benimle hiçbir ilgisi yok.
Durumu yaklaşık 1 hafta önce Hornet’e e-posta yoluyla detaylı şekilde anlattım. Cihazımın çalındığını, yeni aldığım ikinci el cihazda önceki kullanıcı yüzünden kısıtlama olduğunu belirttim. Bana en kısa sürede inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar tekrar yazmama ve iletişime geçmeye çalışmama rağmen cevap alamıyorum.
Benim talebim çok net: Sadece cihazdan kaynaklanan bu haksız cihaz kısıtlamasının kaldırılmasını ve Hornet hesabımı yeni cihazımda sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Sorun tamamen önceki sahibinin davranışlarından kaynaklandığı için, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak cihaz kısıtlamasının kaldırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hornet uygulamasında yaşanan haksızlıklar nedeniyle hem kendi adıma hem de benzer şekilde mağdur edilen tüm kullanıcılar adına bu metni yazmak zorunda kaldım. İkinci el olarak satın aldığım telefonda, cihazın önceki sahibinin Hornet kullanıcısı olması sebebiyle cihazın askıya alındığını ve bu nedenle benim de haksız yere cezalandırıldığımı öğrendim. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, yeni aldığım cihazdan dolayı hesabıma ve uygulamaya erişimim günlerdir engellenmiş durumda.
Bu süreçte defalarca kez mail atarak ve farklı kanallardan iletişim kurmaya çalışarak Hornet desteğine ulaştım. Sadece bir kez geri dönüş yapıp inceleme sağlayacaklarını belirttiler, ancak aradan geçen zamana ve tekrar tekrar yazmama rağmen bir daha hiçbir şekilde yanıt vermediler. Ne sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.
Ayrıca, binlerce kullanıcının da aynı nedenle, yani cihaz geçmişi ve eski sahipler yüzünden, hiçbir kusuru olmadığı halde benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Kullanıcıların kişisel hatası olmayan bir durumdan dolayı toplu biçimde cezalandırılması, şeffaf olmayan bir sistemle açıklama yapılmadan uygulamadan uzaklaştırılması son derece adaletsiz bir uygulamadır.
Başta benim hesabım ve cihazım olmak üzere, haksız yere kapatılan ve askıya alınan tüm hesapların detaylı şekilde incelenerek yeniden açılmasını talep ediyorum. Kullanıcıların yaşadığı sorunların şeffaf, hızlı ve saygılı bir iletişimle çözülmesini, sorunun cihaz geçmişi kaynaklı olduğu durumlarda mevcut kullanıcının mağdur edilmemesini bekliyorum.
Eğer bu haksız uygulamalar, kullanıcıları yok sayan bu iletişimsizlik ve sorumsuz yaklaşım devam ederse, Hornet uygulamasının Türkiye’de erişime engellenmesini ve ülkemizden tamamen kaldırılmasını talep ediyor, ilgili ve yetkili kurumları bu konuda göreve davet ediyorum.
Merhaba hornet uygulaması hala sorunumu çözmedi kampanya başlatıp bu uygulamayı Türkiye'den erişim engelini kaldırmak istiyoruz
Hornet uygulamasında yaşanan haksızlıklar nedeniyle hem kendi adıma hem de benzer şekilde mağdur edilen tüm kullanıcılar adına bu metni yazmak zorunda kaldım. İkinci el olarak satın aldığım telefonda, cihazın önceki sahibinin Hornet kullanıcısı olması sebebiyle cihazın askıya alındığını ve bu nedenle benim de haksız yere cezalandırıldığımı öğrendim. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, yeni aldığım cihazdan dolayı hesabıma ve uygulamaya erişimim yaklaşık 10 gündür engellenmiş durumda. Bu süreçte defalarca kez mail atarak ve iletişim kurmaya çalışarak Hornet desteğine ulaştım. Sadece bir kez geri dönüş yapıp inceleme sağlayacaklarını belirttiler, ancak aradan geçen zamana ve tekrar tekrar yazmama rağmen bir daha hiçbir şekilde yanıt vermediler. Ne sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı. Binlerce kullanıcının da aynı nedenle, yani cihaz geçmişi ve eski sahipler yüzünden, hiçbir kusuru olmadığı halde benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Başta benim hesabım ve cihazım olmak üzere, haksız yere kapatılan ve askıya alınan tüm hesapların detaylı şekilde incelenerek yeniden açılmasını ve kullanıcıların yaşadığı sorunların şeffaf, hızlı ve saygılı bir iletişimle çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu haksız uygulamalar, kullanıcıları yok sayan bu iletişimsizlik ve sorumsuz yaklaşım devam ederse, Hornet uygulamasının Türkiye’de erişime engellenmesini ve ülkemizden tamamen kaldırılmasını talep ediyor, yetkili kurumları bu konuda göreve davet ediyorum.
Hornet uygulamasında ikinci el bir iPhone 14 Pro aldım ve önceki sahibinin hesabı nedeniyle cihazda kısıtlama var. Durumu bir hafta önce e‑posta ile bildirdim, ancak hâlâ bir yanıt alamadım ve kısıtlama kaldırılmadı. Şu anda 20 gün geçti ve cihazı sorunsuz kullanabilmem için bu kısıtlama kaldırılmasını ve bilgi verilmesini talep ediyorum.
