to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Giriş Yapamıyorum
Hornet uygulamasında “Hedef24” kullanıcı adlı, h**********@gmail.com adresine kayıtlı hesabım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 20 gündür askıya alındı ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda doğrudan engellendiğimi görüyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir e-posta ya da açıklama iletilmedi.
Herhangi bir topluluk kuralı ihlaline dair bilgi verilmediği için neden engellendiğimi de bilmiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Hornet hesabımın tekrar aktif edilmesini ve giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını, eğer bir gerekçe varsa bunun da tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Android telefonumda kullandığım Hornet hesabım yaklaşık 1 aydır haksız yere askıya alındı ve uzun süredir ücret ödeyerek kullandığım Premium üyeliğime de erişimim engellendi. Yaklaşık 2–4 yıldır bu uygulamaya düzenli olarak ödeme yapıyorum ve Premium hizmetlerinden faydalanıyordum.
Hesabım askıya alındığında uygulama içinde ya da e‑posta yoluyla bana hiçbir gerekçe bildirilmedi. Hangi kuralı ihlal ettiğimi, neden askıya alındığımı veya ne yapmam gerektiğini açıklayan herhangi bir bilgi verilmedi. Hesabıma erişemediğim için hem normal kullanım hakkımdan hem de ücretini ödediğim Premium haklarımdan mahrum bırakılmış durumdayım.
Askıya alma sonrası Hornet desteğe ulaştım, konunun incelendiği söylendi ve bana bir dosya gönderdiler ancak bu süreçte sorunum çözülmedi ve hesabım hâlâ kapalı duruyor. Bilerek herhangi bir kuralı ihlal etmedim, eğer yanlışlıkla ya da bilmeden bir ihlal olduysa da bunun açıkça belirtilmesini ve bana net bilgi verilmesini bekliyorum.
Hornet’ten talebim, hesabımın yeniden açılması, Premium üyeliğimin kaldığı yerden devam ettirilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.
