Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Tacettinoğulları Süt ve Süt Ürünleri’nden, Instagram’da “Mutlu Aydın” ismiyle satış yapan hesaptan 5 Şubat tarihinde yaklaşık 3.500 TL tutarında, kapıda ödemeli alışveriş yaptım. Siparişimde 2 kilo kaşar, 1 kilo kaymak ve 1 kilo peynir olmasına rağmen, bana zile pekmezi ve fasulye gönderildi. Hem içerik hem de fiyat olarak birbirine denk olmayan ürünlere aynı ücreti ödemek zorunda kaldım.

Hatalı teslimat sonrası firma ile bu kez WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “Hallederiz” denilmesine rağmen, daha sonra mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürünleri Ordu’da teslim aldım ve teslimattan bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.