to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Hopi Kuponları Kullanılmış Görünüyor, İade Talebi
Trendyol Market üzerinden Hopi’den aldığım hediye çeklerini kullanarak sanal kartla alışveriş yapmak istedim. Kartıma sipariş tutarını karşılayacak kadar bakiye yüklememe rağmen sistem “bakiye yetersiz” uyarısı verdi ve siparişim iptal edildi. Sonradan öğrendim ki Trendyol ödemelerde sipariş tutarının yaklaşık %15 fazlası kadar provizyon alıyormuş.
Asıl sorun şu ki, iptal edilen bu siparişe rağmen Hopi’den kullandığım iki adet 250 TL’lik kupon “kullanıldı” görünüyor ve şu an tekrar kullanamıyorum. Toplam 500 TL’lik iki Hopi kuponum, sipariş gerçekleşmediği halde Trendyol sisteminde kullanılmış gibi gözüküyor.
Bugün yaşadığım bu sorunla ilgili hem Trendyol tarafında hem de Hopi tarafında herhangi bir geri dönüş alamadım. Kuponlarımın tekrar aktif edilmesini veya iptal olan bu işlem için kupon bedellerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili, irtibat numaranızdan size ulaşamamaktayız. Konu ile ilgili size daha sağlıklı bilgi verebilmek ve yardımcı olabilmek adına size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı ya da Hopi müşteri ilişkilerinize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Hopi Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
