to read complaints and reviews, or file yours.Hopi Uygulamasında İade İşlemi Borç Olarak Görünmeye Devam Ediyor
Hopi Harcamaya Hazır Limit uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde Boyner’den 2.088,70 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işleme ait HTS4878339 numaralı kaydın iadesi ise 11.01.2026 tarihinde Boyner tarafından gerçekleştirildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Hopi uygulamasında ilgili tutar hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor.
İade sonrasında hem Boyner mağazasıyla hem de Boyner müşteri hizmetleriyle toplam iki kez görüştüm. Boyner tarafı iade sürecini kendi sistemlerinde tamamladıklarını, durumun Hopi kaynaklı olduğunu ve Hopi ile görüşmem gerektiğini iletti.
Bunun üzerine Hopi tarafına ulaşmak için önce uygulama üzerinden kontrol sağladım, ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Hem iademin Hopi limitime ve borç durumuma doğru şekilde yansıtılmasını hem de bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili, irtibat numaranızdan size ulaşamamaktayız. Konu ile ilgili size daha sağlıklı bilgi verebilmek ve yardımcı olabilmek adına size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Hopi Müşteri İlişkileri
Şikayetin Şikayetvar uygulamasında yayınlanmasının ardından kendileri ile iletişime geçmem istendi ve 23.01.2026 tarihinde Hopi müşteri hizmetleri ile görüştüm, 48 saat içinde geri dönüş sağlanacağı söylendi ve ödeme gününe kadar işlem tamamlanmış olur denildi. Konu ile ilgili henüz bir geri dönüş yapılmadı, işlem de henüz tamamlanmış değil.
Halen bir geri dönüş sağlanmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Hopi ile alışveriş tercih edilmemeli!
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
