Hopi Paracığı Verilmediği İçin Tatilvillam.com Sorumluluk Reddi

15 Temmuz’da Tatilvillam.com üzerinden 20–27 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Villa Özlem için rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon sırasında Hopi kampanyası kapsamında 2500 Hopi paracığı kazanacağım açıkça ekranda görünüyordu, ben de ödeme aşamasında Hopi QR kodumu girdim ve ekranda görünen 2500 Hopi paracığını gösteren ekran görüntüsünü aldım. 2500 Hopi’nin parasal karşılığı 2500 TL ve zaman zaman X4’e kadar katlanarak kullanılabilen ciddi bir tutar olmasına rağmen bu hakkım tanınmadı.

Daha sonra Hopi’ye başvurarak durumu tüm evraklarla birlikte, özellikle de ödeme sırasında 2500 Hopi paracığının ekranda göründüğü ekran görüntüsünü ilettim. 5 Ağustos’ta Hopi WhatsApp hattından şikayet kaydı açtırdım, ertesi gün arandım ve Tatilvillam.com ile görüştüklerini, firmanın sisteminde işlem esnasında Hopi QR kodunu girmediğimin göründüğünü söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar. QR kodunu hiç girmeseydim sistemde 2500 Hopi paracığı nasıl ekrana yansıyordu, bunu belgeyle göstermeme rağmen hem Tatilvillam.com hem de Hopi bu çelişkiyi açıklamadan sorumluluğu birbirlerine atıyor.

Tatilvillam.com’un zaten bu hakkı vermeme eğiliminde olduğunu, sonradan öne sürdükleri “indirimli aldığınız için Hopi veremiyoruz” gibi şartların da rezervasyon sırasında ne sitede ne ekranda belirtilmediğini yaşayarak gördüm. Bu tutumu özellikle Hopi gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. 2500 Hopi paracığımın, rezervasyon sırasında vaat edildiği şekilde hesabıma tanımlanmasını ve markaların birbirine top atmak yerine elimdeki ekran görüntüsünü esas alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.