Boyner’de Silinen Hopi Puanları Ve Bilgilendirme Eksikliği

Boyner’den yaptığım bir alışveriş sonrasında, aldığım ürün 30 gün içinde indirime girdi ve bu indirim tutarı Hopi hesabıma puan olarak tanımlandı. Ardından 19 Haziran günü saat 15:30 civarında Boyner’den tekrar alışveriş yaptım ancak kasadaki personel bu puanların süresinin bitmek üzere olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı ve kısa süre sonra tüm puanlarım silindi.

Puanlarımın tanımlı olduğu cep telefonu numaram 5395****49’dur. Boyner ile bu konuda iletişim kurmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Hopi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise puanların süresinin dolduğu ve saat olarak geçtiği söylendi. Ancak bana gelen SMS’te bu puanların “koşulsuz şartsız” olduğu ifade ediliyordu, herhangi bir saat sınırlamasından bahsedilmiyordu.

Silinen Hopi puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mümkünse yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek çek veya puan tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.