to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Hopfrogkids'ten bir ayakkabı aldım. Bir küçük numarası ile değiştirmek istiyordum. Fakat iade ve değişim işlemi için hiç kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazdım, cevap yok; mail attım, cevap yok. İade talebi oluşturdum, geri dönüş yok. İletişim sıfır. Bir daha buradan alışveriş yapacağımı sanmıyorum.
Merhabalar 🤗 Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz 🌸 Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Hopfrög olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz ve bu konuda beklentilerinizi karşılayamadığımızı görmek bizleri son derece üzdü. Talebinizi inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüme kavuşturabilmemiz adına sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ekibimiz mesai saatleri içerisinde (Hafta içi 08:00-17:00) taleplerinize yanıt vermekte olup, tarafınıza dönüş sağlamak için derhal harekete geçecektir. İletişim kanallarımızda yaşadığınız aksaklıklarla ilgili gerekli kontrolleri sağlıyoruz ve benzer durumların bir daha yaşanmaması adına iyileştirme çalışmalarımıza devam ediyoruz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. 🌿 HOPFRÖG KIDS E-TİCARET müşteri hizmetleri
