İade Bekleyişi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Güven Kaybı

Hopenashop adlı internet sitesinden Starbucks markalı diye satılan ayıcıklı bir suluk satın aldım ve bu ürün için 1.299 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında üzerindeki tüm etiketlerin sahte olduğunu, ürünü orijinal gibi göstermek için her tarafına sahte stickerlar yapıştırıldığını gördüm. Ürünün orijinal olmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu alışverişi yaptıktan kısa bir süre sonra aynı üründen bir tane de yeğenime almak istedim ancak ikinci siparişi verdiğim anda iptal ettim. İptal ettiğim bu ikinci siparişin hem ürününü göndermediler hem de parasını hesabıma iade etmediler. 27.03.2026 tarihinden beri para iadesi için bekliyorum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlarım açılmadı. Attığım e-postalara cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden yazdıklarıma da dönüş yapılmadı. İlk siparişim için HP40238785, iptal ettiğim ikinci sipariş için ise HP40559221 numaralı siparişlerime rağmen ne sahte gönderilen ürünle ilgili ne de iptal ettiğim siparişin iadesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı.
Hem sahte ürün gönderilmesi hem de iptal ettiğim siparişin ücretinin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Elimde bulunan sahte ürünü iade kodu ile geri gönderebileceğim şekilde benden almalarını ve bu ürüne ödediğim tutarın yanı sıra iptal ettiğim ikinci siparişin bedelinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar