Kargoya Hazır Siparişim Güncelleme Almadı Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi

Hopenashop adlı alışveriş sitesinden 26 Mart tarihinde kişiye özel fotoğraflı anahtarlık siparişi verdim ve yaklaşık 339.80 TL tutarında online ödeme yaptım. Sipariş numaram HP40533174. O günden bu yana siteye her girdiğimde sipariş durumu sadece “kargoya hazır” olarak görünüyor, ne kargoya veriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte Hopenashop müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kargo şirketiyle görüşüp beni bilgilendireceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, verilen sözler de tutulmadı. Sistem üzerinde de hâlâ hiçbir güncelleme yok ve siparişim günlerdir aynı durumda bekliyor.

Bu ürünü hediye olarak aldım ve karşı tarafa teslim edileceğini söylemiştim, bu yaşanan süreç beni gerçekten rahatsız ediyor ve zor durumda bırakıyor. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.