Kargo Takip Bilgisi Verilmeyen Ve Yanlış Teslim Edilen Siparişler

Hopi / Hope Erkek Giyim üzerinden Shop uygulamasıyla 16.09.2026 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 728561676 ve 771128700. Siparişleri oluşturduktan sonra uygulamada bir süre “hazırlanıyor” olarak göründü. Üzerinden zaman geçmesine rağmen kargo bilgisi paylaşılmadığı için, sadece kargomun durumunu merak edip 2 gün önce firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve siparişlerimin kargoya verilip verilmediğini, verildiyse kargo takip numaralarını rica ettim.

WhatsApp üzerinden bana kargomun verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak özellikle takip numarası istediğimde mesajlarıma cevap verilmedi. Defalarca yazmama rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de kargo takip kodu gönderildi. Ben de bunun üzerine Shop uygulamasından sipariş detaylarını kontrol ettiğimde iki üründen birinin hâlâ “bekliyor” durumunda olduğunu, diğerinin ise “teslim edildi” olarak göründüğünü gördüm.

“Teslim edildi” görünen gönderinin detayına DHL ekranından baktığımda, gönderinin benim adıma ve adresime değil, farklı bir isim ve adrese teslim edildiğini fark ettim. Yani sistemde bana ait olan siparişlerden biri sanki teslim edilmiş gibi görünse de, DHL kayıtlarında teslim alan kişi ve adres bana ait değil. Buna rağmen firma, kargo takip numarasını paylaşmadığı için hangi gönderinin kime gittiğini ve benim siparişlerimin akıbetini kendi başıma takip edemiyorum.

Şu anda hem Shop uygulaması hem DHL tarafındaki bilgiler birbiriyle çelişiyor, WhatsApp hattı ise sorularıma yanıt vermiyor. Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, bana ait olması gereken gönderilerin tespit edilmesini ve siparişlerimin en kısa sürede kendi adıma kayıtlı doğru adrese gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerim kısa süre içinde elime ulaşmayacaksa, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen ve hakkında doğru bilgi alamadığım bu siparişler için ödediğim tüm bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.