Defolu Terlik İadesi İçin Cevapsız Satıcı

Hope Erkek Giyim’den Instagram üzerinden 15.04.2026 tarihinde bir çift terlik siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm ve bunun üzerine 21.04.2026 tarihinde ürünü iade için kargoyla satıcıya gönderdim. Kargo şirketi kayıtlarına göre ürün 22.04.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi.

O tarihten bu yana yaklaşık 8 gündür WhatsApp üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne iadem onaylandı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. 422218320 numaralı siparişim için ödediğim 620 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.