İlk Yıkamada Sesli Yay Arızası Ve Kapak Kilidi Sorunu, Ürün Değişimi Talebi

Hoover hw 210ambs/1-17 10 kg çamaşır makinesini 21 Eylül 2026 tarihinde kurulum yapıldıktan sonra ilk yıkamamda, 800 devirde sıkma işlemi yaparken kazandan çok şiddetli sesler gelmeye başladı. Ertesi gün, 22 Eylül’de gelen servis, makinenin yayının çıktığını söyleyip yayı takarak gitti. O sırada kapağın oradaki lastik kısmında bariz bir şekil bozukluğu da vardı ve ben daha ilk kullanımdan böyle bir sorun yaşadığım için bu makineyi istemediğimi özellikle belirttim.

Makineyi bu olaydan sonra yaklaşık bir hafta hiç kullanmadığım halde, 5 Ekim’de bu kez kapak kilidi arızası verdi ve E7 hata koduyla çalışmayı hiç başlatamadı. Yani 15 günlük süre dolmadan, neredeyse ilk günlerden itibaren iki farklı arıza yaşamış oldum ve ürünün sorunlu olduğunu açıkça görüyorum. İki sorunlu hâli de ekte belirtiyorum. Ve sürekli sorun çıkarması nedeniyle tekrar servisle uğraşmak istemiyorum.

İlk 15 gün içinde sürekli arıza çıkaran bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aynı modelle ya da farklı bir modelle değişim yapılmasına ilişkin tercihim yok; yeter ki sorunsuz çalışan bir makineyle değiştirilmesini talep ediyorum.