to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Servisinin Kurduğu Kurutma Makinesinde Tambur Arızası!
2023 yılı Aralık ayında satın aldığımız Hoover marka kurutma makinesinin kurulduktan sonra çalışırken aşırı sesli olduğunu fark ettik. Kurulumu yapan ve kurulum kağıdında "Kerem" olarak ismi geçen görevli kişi bunun normal olduğunu söyledi. Ayrıca Youtube.com açarak kurulum yapan bu kişi bize de aynı şekilde video izleyerek modlara bakabileceğimizi önerdi. Bu şekilde bu makineyi normal diye komşu şikayetlerine rağmen 16 ay kullanmaya çalıştık. Ta ki yan komşumuz aynı model makineyi alana kadar. Aynı makine aynı model gram ses yok. Bizde ki ise 2. Dünya Savaşı. Bunun üzerine servise kayıt açtırdık. Gelen yeni servis görevlisi arkadaş sağ olsun hemen makinenin tamburunun bozuk olduğunu söyledi. Dolayısıyla parça değişimi yapılacak. Ancak bu mağduriyet bizden değil sizin bile değişime gittiğiniz diğer servisten kaynaklı. Bu makine bu şartlarda ilk kurulduğunda tespit edilseydi yeni makine değişimi olacaktı. Şimdi ise parça değişimi yapılacak. Ben makinenin hatasının sizden kaynaklı olduğu için yenisi ile değişimini talep ediyor, yapılmaması halinde müşteri temsilciniz Tuğba hanıma iletmeme kendisinin de bir çözüm sunamaması gerekçesiyle ilgili mahkemelere başvuruda bulunacağım. Son olarak tekrar ediyorum, şimdi gelen servisin bu konuyla ilgili hatası yoktur.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Parça değişimi yapıldı. Zamanında kuruluma yolladığınız kişi yetkin birisi olsaydı bu makineyi bu şekilde 16 ay kullanmazdık.
