to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Randevu Verilmemesi
Hoover marka yapay zeka özellikli çamaşır makinesi kullanıyorum. 22.08.2026 tarihinde saat 13:15 sıralarında müşteri hizmetlerini arayarak servisle ilgili bir konuyu sormak istedim. Servisin beni aradığını fakat randevu vermediğini, bu durumun nedenini öğrenmek için çağrı merkezine ulaştım.
Hangi lokasyonda olduğunu bilmediğim S*** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Konuyu kendisine anlattığımda, “Siz olayı farklı anlıyorsunuz” diyerek son derece kaba bir şekilde konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteriye bu şekilde davranılması, özellikle de Hoover gibi köklü ve büyük bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.
Bu yaşadığım saygısız tutum nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Görüşmeye ilişkin arama kaydım mevcut. Müşteri temsilcisi S*** hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu yaşadığım olayla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na CİMER üzerinden resmi şikayetimi de iletmiş bulunmaktayım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
