Hoover Kurutma Makinesinin Kurutma Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Yön AVM’den Hoover marka bir kurutma makinesi aldım, henüz 2 ay bile olmadan makine kıyafetleri kurutmamaya başladı. Özellikle kotları kurutmak için 5 adet kot pantolonu, makinenin kendi kot programında, yetkili servisin tarif ettiği şekilde çalıştırmama rağmen çamaşırlar ıslak ve nemli çıkıyor.

Genel merkezle iletişime geçtim, makineyi evimden alıp test ettiler ve “makine kurutuyor” diyerek geri getirdiler. Ancak aynı şekilde tekrar deneme yaptığımda yine kurutmadığını gördüm. Makineye atarken ve makineden çıktıktan sonraki halini gösteren videolarım da mevcut olmasına rağmen, tekrar aradığımda bu kez makineyi yeniden kontrol etmeleri için benden ücret talep ettiler ve ne kadar olduğuna dair net bir bilgi de vermediler. Üründe bariz bir problem olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Hoover kurutma makinemin ya sorunsuz şekilde gerçekten kurutacak biçimde ücretsiz olarak tamir edilmesini, ya ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ek inceleme veya test adı altında benden ücret talep edilmeden, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.