Hoover Kurutma Makinesi Kurulumunda Servis Gecikmesi, Yanlış Kurulum Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hoover marka kurutma makinesi satın aldım ve kurulum için servis kaydı açtırdım. 15 Ekim tarihinde kurulum için gün verildi ancak belirtilen tarihte gelen olmadı, gün boyu “gelecek” denilerek oyalandım. Buna ek olarak, kendi aparatlarını satın almadığım sürece dolap içi ya da farklı bir aparata kurulum yapmayacaklarını söylediler.

Daha sonra gelen servis, ürünü istediğim yere kurmadı, hiçbir açıklayıcı bilgi vermeden kurutma makinesini evin ortasına kurup gitti. Ne servis ekibinden ne de müşteri hizmetlerinden süreç boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme alamadım, sürekli ben arayarak bilgi almaya çalıştım ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.

Hoover’ın, yaşadığım bu servis ve kurulum mağduriyetini görmesini ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarını kendi insaflarıyla atmasını talep ediyorum.