Hoover Kurutma Makinesi Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Hoover NDPEH10A2TCBEXSS 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini satın aldıktan sonra kurulum için iki gündür servis bekliyorum. Servis hizmetinin bölgesel bir servis aracılığıyla yürütüldüğü söylendi ancak tarafıma hâlâ net bir kurulum tarihi verilmiyor ve Iğdır Merkez’de ne zaman hizmet alacağımı bilmiyorum.

Yeni ve kullanılmamış bir ürünün kurulum sürecinin bu kadar belirsiz ve müşteriyi mağdur edecek şekilde ilerlemesi kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de kesin bir gün verilemeyeceği, net bir tarih olmadığı ifade edildi. Hoover gibi bir markadan satış sonrası süreçte bu kadar güvensiz ve belirsiz bir hizmet almayı kesinlikle beklemiyordum.

Kurulum için tarafıma en kısa sürede net ve kesin bir tarih verilmesini, servis randevumun gecikmeden oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.