Hoover Kurutma Makinesi Ayıplı, Değişim Veya İade Talebi

22 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover nde H10A2TSBE-17 model kurutma makinesini satın aldım. Ürün kısa sürede teslim edildi ve kurulum da sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak cihazı ilk günden beri doğru programa almama rağmen çamaşırları kesinlikle kurutmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradım, telefonda kullanım tarif edilerek sorunun düzeleceği söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine tekrar servisi aradım, “makineyi çalıştırın, geleceğiz” denildi ve yaklaşık 5 dakika içinde evde oldular. Cihaza baktıktan sonra “makine arıza göstermiyor, sorun yok, çamaşır makineniz tam sıkmıyordur” şeklinde bir açıklama yapıp ürünü övdüler ve tekrar aramam halinde 750 TL servis ücreti alınacağını söyleyerek evden ayrıldılar.

Biz de farklı çamaşır makinelerinde yıkama yaptık, ekstra sıkma programlarını denedik, en uzun kurutma programında bile kullanmamıza rağmen sonuç değişmedi, makine çamaşırları kurutmuyor. Sipariş numaram 7242563888, ürün Manisa Yunusemre adresine teslim edilip burada kurulum yapıldı ve sorun ilk günden bu yana hiç düzelmedi.

Kurutma işlevini yerine getirmeyen bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak cihaz değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.