to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Davlumbaz Camı Kendi Kendine Kırıldı Garanti Dışı Değişim Reddi
Hoover marka davlumbazımızın camı, hiçbir darbe ya da müdahalemiz olmamasına rağmen aniden kendiliğinden kırıldı ve tuz buz oldu. Ürünümüzün kurulumu 13.10.2025 tarihinde yapıldı ve çok yeni olmasına rağmen böyle bir güvenlik sorunu yaşamamız bizi hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Olayın ardından Hoover yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak cam kırılmasının garanti kapsamı dışında olduğu ve işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Camın kendi kendine patlayarak dağılması kullanıcı hatası değil, tamamen ürünle ilgili bir problem olarak değerlendirilmesi gereken bir durumdur.
Ankara ili Pursaklar ilçesinde kurulu olan bu davlumbaz için, kırılan camın hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından bu sürecin marka tarafından mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum. Ücretsiz değişim yapılmaması halinde, haklarımı korumak adına yasal yollara başvurarak gerekli süreçleri başlatacağımı beyan ederim.
Ürünün alındığı mağaza ado Başak (Çamlıca Mah. Anadolu bul. Timko sok. No:20 p3 YENİMAHALLE/Ankara
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover yetkili servisi ve Fatih Bey'e teşekkür ederim, davlumbaz camı ücretsiz olarak değiştirildi ve sorunum çözüldü. Teşekkürler!
Firmanın fabrika müdürü Fatih bey e ve firmaya teşekkür ediyorum.
