to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinin Kartı Yandı, Servis Garanti Kapsamını Reddetti
Hoover marka çamaşır makinesi aldık ve yaklaşık bir ay önce makinenin kartı yandı. Yetkili servise başvurduğumuzda sorunun bizden kaynaklandığını, fazla akım geldiğini iddia ettiler ancak evimizde akım rölesi bulunuyor ve böyle bir yüksek akım durumu yaşanmadı.
Servis, bu gerekçeyle kart değişimini garanti kapsamına almıyor ve kart ücreti ile işçilik bedelini bizden talep ediyor. Ücreti kabul etmeyince de “isterseniz SETA’yı mahkemeye verin” şeklinde yaklaşarak sorunu çözmek yerine sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalışıyorlar.
Biz, garanti kapsamındaki ürünümüzün kart arızasının kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, garanti dahilinde değiştirilmesini ve bu süreçte bize karşı sergilenen olumsuz ve ilgisiz tutumun da incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Kimsenin destek verdiği yok bu çamaşır makinesinde bir motor var bir kart var başka neyi garantiye girer ben bunu anlamış değilim neyi garantili almayın bu pişman olursunuz isder yapim isder yapmayın ama sizin servisteki adamınız kalkmış yok fazla elektrik gelmiş yok o olmuş yok bu olmuş çamaşır makinesi durduğu halde nasıl elektrik fazla gelecek buraya içinde çamaşır yok hiçbir şey yok bozuldu kart yanmış insan kandırıyorsunuz sizin servisiniz de size çalışıyor neyi garantili bu makinenin ben bunu anlamış değilim motoru mu garantili kupası mı garantili mi garantili neyi garantili neyi garanti vermişsiniz üç sene
Hoover ben size neden dönüş yapim Sizin göndermiş olduğunuz oraya servis elektrik mühendisi midir daha fazla akım gelmiş kartı yakmış söylüyor mühendis müdür bu adam evimizin fazla akım rölesi var biz bu rol boşuna eve taktırmışız sizin göndermiş olduğunuz servis elektrik mühendisi hemen anladı fazla elektrik geldi de kartı yaktı o zaman biz bu evi niye fazla akım düşürücüsi taktırıyoruz bir daha ben arayacağım ben sizi hiç aramam ben sizi malınız orada dolandırıcı mısınız siz serviste size çalışıyor
Bugün benim müşteri hizmetleri aradı sadece telefonda bütün yasal haklarınızı kullanabilirsiniz söyledi bu Hoover Marc'a hiçbir şekilde eve sokulacak bir Marc'a değil hiçbir şeyine sahip çıkmıyor aradığı zaman bütün yasal haklarınıza başvurabilirsiniz diyor bu makinede üç parça var motor kart bir daha çamaşır makinesinin gövdesi garantiye ne giriyor ben bunu anlamadım bana şikayet formundan yazmış olduğum yorumları kaldırmamı istiyorlar hiçbir şekilde Hoen Marc'a eve sokulmaz mallarına sahip çıkmıyorlar
Benim gibi benzer şikayetleri olan bir sürü kişiler varmış demek ki bu Marc'a çamaşır makinesi eve sokulacak bir makine değil adam almış on gün sonra arıza yapmışgene ona da elektrik arızasından dolayı kart yandığını söylemişler hep elektrik arızası bütün evlerde elektrik arızası var çamaşır makineleri ondan arıza yapıyormuş bir malı satıp arkasında durmayana ne denir siz ce yorumların okuduğumda aynı benim gibi sorun yaşayan bir sürü kişi var garantiye neyin girdiğini de cevaplayamayan bir marka müşteri hizmetlerinin sadece dinleyip çözüm üretmeyen bir firma Hoover evinize koymayın benim gibi sorun yaşarsınız eliniz de kalır makine
Biz para ödedik çamaşır makinesini yaptırdık Hoover Marc'a kesinlikle evinize koymayın bunlar resmi
