to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Uzun Süreli Tamir Bekleyişi Ve Değişim Sözünün İhlali
Hoover marka H7W 412MBC‑S model çamaşır makinem yaklaşık 5 aydır arızalıdır. Cihaz uzun süredir yetkili servisin atölyesinde beklemekte ve bu süre boyunca tamir edilememiştir. Her aradığımda “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum ve yasal azami 20 iş günü tamir süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır.
Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün yenisi ile değiştirileceği tarafıma sözlü olarak onaylanmasına rağmen, bu değişim de bir türlü gerçekleştirilememiş, makine atölyede bekletilmeye devam edilmiştir. Bu süreçte evde çamaşır makinesiz bırakıldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Sürecin uzun süre çözümlenmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle bugün itibarıyla Mersin 1. İl Tüketici Hakem Heyeti’ne, 2026/0077.9429 başvuru numarası ile resmi başvurumu yaptım. Tüm bu yaşananlar çerçevesinde, Media Markt tarafından 16.11.2023 tarihinde düzenlenen e‑Arşiv faturada yer alan çamaşır makinesine ilişkin ödediğim fatura bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, yani ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
