to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesi Tuz Işığı Sorunu Çözülmedi Değişim İstiyorum
Ocak 2026 tarihinde Aydın Söke’deki Fors AVM mağazasından Hoover hf 3E53EOW-17 model bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldiğinde tuz ışığının sürekli yandığını, sönmediğini söyledim. Servis bu ışığın zamanla söneceğini belirtti ancak aradan zaman geçmesine rağmen tuz ışığı hiç sönmedi.
Yaklaşık bir ay sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım, servis tekrar geldi ve yine 1–2 yıkama içinde söneceğini söyledi. Yine sönmeyince müşteri hizmetlerini üçüncü kez aradım, bu kez gelen servis tuz kutusunun değişmesi gerektiğini söyledi. Parçanın gelmesi için yaklaşık 15 gün beklendi, daha sonra gelip sıfır makinemin her yerini sökerek tuz kutusunu değiştirdiler, işlem sırasında mutfağım su içinde kaldı, ben temizlemek zorunda kaldım. Buna rağmen tuz ışığı yine sönmedi ve tekrar “zamanla söner” denilerek gönderildim.
Şu an hem tuz ışığım hâlâ sönmüyor hem de bulaşıklar ıslak kalıyor, yani arıza giderilmiş değil. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda artık bu makineyle uğraşmak istemediğimi, cihazın bende bozulmadığını, aldığım günden beri aynı arızayla uğraştığımı ve yaklaşık 6 aydır oyalandığımı, kesinlikle tamir istemediğimi, ürünün değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri değişim yetkilerinin olmadığını, yeniden servis yönlendireceklerini söylemekle yetindi.
Geldiği günden beri arızalı olan ve 6 aydır çözülemeyen bu ürün için sürekli “zamanla söner” denilerek oyalanmak istemiyorum. Hoover markasından mağduriyetimin giderilmesi için bulaşık makinemin yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover'dan aldığım bulaşık makinesinde tuz ışığı sürekli yanıyor ve bulaşıklar ıslak kalıyor. Yetkili servis üç kez geldi, her seferinde sorunun zamanla çözüleceği söylendi ancak ışık sönmedi. Tuz kutusunun değişimi yapıldı, yine sorun devam etti. Son olarak ürün değişimi talep ettim, ancak müşteri hizmetleri değişim yetkisi olmadığını belirtti ve tekrar servis yönlendirdi. Şu ana kadar hiçbir iletişim ya da çözüm sağlanmadı.
