to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Paslanma Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Hoover hle C9LG-17 model kurutma makinesini Ağustos 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3-4 ay önce makinenin kazanında ciddi şekilde paslanma oluştuğunu fark ettim. Kazan tamamen pas içinde ve bu durum her kullanımda devam ediyor.
Ürünüm garantisi devam ettiği halde müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm sunmak yerine garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edeceklerini belirttiler. Dolap içinde mi diye sorduklarında evet dedi. Önermiyoruz dediler. Neden olarak bunu sundular. Ama kuruluma gelen arkadaşlar 1000 TL'ye priz sattılar yoksa garanti kapsamına girmez dediler. Dolabın içine kendileri yerleştirdiler ve bu konuyla ilgili bilgi vermediler. Söyleselerdi başka yere kurdururdum. Eksik bilgilendirme yapıp. Mesuliyet kabul etmiyor ürünün arkasında durmuyorlar. Ne kadar ücret isteneceği konusunda ise bilgi verilmedi. Ürünün seri numarası: n. 3110236724123083.
Kurutma makinemin garantisi varken, paslanma gibi ciddi bir sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakları ve CİMER'e başvurdum bu konuyu bırakmayacağım. İnternete kuruma makinesi pas yazınca sadece bu marka çıkması da enteresan.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Umarım yine ulaşıp topu üzerinizden atmaz ve sorumluluk alırsınız.
Cidden ürünlerin arkasında durmuyorlar pas garanti kapsamı diyorlar dolap içine kuran kendileri bilgi vermeyen kendileri ama sıyrılan yine kendileri. İnanılmaz bir strateji cidden. Aradılar anlattım ama aynı cümleleri kağıttan mı oluyorlar ne yapıyorlar tekrar edip duruyorlar. Çok şaşkın ve sinirliyim.
