to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinemin Tekrarlayan Arızası Ve Değişim İsteğim Reddedildi
Hoover marka kurutma makinem yaklaşık 1 ay önce garanti devam ederken arızalandı. İstanbul Küçükçekmece bölgesindeki yetkili servis birkaç kez eve gelip gitti, makineyi alıp servise de götürdüler ancak tüm bu süreçlere rağmen sorun çözülemedi.
Defalarca arızanın giderilmesi için uğraşmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hoover müşteri hizmetleri ve servis, ısrarla sadece ilk 6 ay içinde değişim yapabileceklerini, şu an ise değişim yapamayacaklarını söylüyor. Oysa ürünüm garanti kapsamındayken ve bu kadar çok kez arıza tekrarlamış, halen de kullanılamaz durumdayken, tam ve ayıpsız bir ürün kullanma hakkımın olduğunu düşünüyorum.
Hoover’dan kurutma makinem için değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
