to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hoover Çamaşır Makinesi Kapağı Düşmesi Ücretsiz Onarım Talebi
Yetişenler AVM mağazasından 16.05.2026 tarihinde çamaşır ve kurutma özellikli Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha 2 yıl garanti süresi devam ederken, 22.07.2026 tarihinde gece biz odada otururken makinenin kapağı durduk yere yerinden çıkarak düştü.
Bu durum üzerine bugün saat 13.00 sularında yetkili servis ile görüştüğümüzde, garanti kapsamında olması gereken bu arıza için bizden 2.700 TL ücret talep edildi. Ürünün halen garanti süresi devam ederken, kendi kendine düşen bir kapak için kullanıcı hatasıymış gibi ücret istenmesini kabul etmiyorum. Servis formu/müşteri numaramız 1601411’dir.
Makinenin kapağının garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bizden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Henüz talebimiz sonuçlanmadı sonuçlanmasını beklemekteyiz ne zaman sonuçlanır
Makinenin kapağı kendiliğinden düştü, garanti kapsamında tamir talep ettim. Yetkili servis bir kereliğine değişim sözü verdi ancak henüz gerçekleşmedi. Şu anda hâlâ bekliyorum ve markanın yaklaşımını 0 olarak değerlendiriyorum.
