Garanti Kapsamındaki Candy Hoover H-WASH500 Çamaşır Makinesinde Sürekli Yüksek Ses Ve Sarsıntı

Candy Hoover Eurasia’dan yaklaşık üç yıl önce internetten satın aldığım H‑WASH500 model çamaşır makinesinde, ürünü aldıktan birkaç ay sonra özellikle sıkma programında normal olmayan, rahatsız edici derecede yüksek ses ve ciddi sarsıntı oluşmaya başladı. Zaman içinde bu ses ve sarsıntı daha da artmasına rağmen, makineyi kullanırken güven vermediği için her çalıştırdığımda tedirginlik yaşıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunun kalıcı şekilde çözüleceğini beklerken, aksine sorun devam ediyor.

Garanti süresi içerisinde defalarca yetkili servisi Altınoluk‑Edremit adresime çağırdım. Her gelişlerinde makineyi kontrol etmelerine rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, “bu şekilde kullanmaya devam edin” denilerek geçiştirildim. Dün gelen son servis ziyaretinde de herhangi bir parça değişimi yapılmadı, makine detaylı bir incelemeye tabi tutulmadı ve sorunun kalıcı olarak giderilmesine yönelik somut bir işlem uygulanmadı. Buna rağmen ses ve sarsıntı problemi aynı şekilde devam ediyor. Üstelik servis ziyaretleri sonrasında tarafıma herhangi bir servis fişi veya iş emri belgesi de bırakılmadı.

Garanti sürem devam etmesine rağmen uzun süredir yaşadığım bu ses ve sarsıntı sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, makinenin detaylı olarak incelenmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi yoluna gidilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm açıklaması yapılmasını istiyorum.