to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ocakla Geçen Haftalar Ve Çözümsüz Servis Süreci
Hoover marka elektrikli ocağım kendi kendine açılıp kapandığı ve ısıtmadığı için servis çağırdık. Dokunmatik panelinin arızalı olduğu söylendi. Panel değişecek parça gelecek denildi. Parça gelene kadar 2 haftalık bir süre geçti tekrar aradığımda bugün geldi yarın hemen takıyoruz dediler. Taktılar ama arıza yine devam etti. Bu sefer de burda yapamıyoruz servise götüreceğiz dediler aldılar. 2 hafta da o şekilde geçti. Servisten iyice kontrollerini sağlayın biz gelip teslim alabiliriz dedik. Sonrasında ürünü alın her şeyi sağlam yapıldı dediler aldık eve getirdik yine aynı arızayı verdi. Sonrasında seramik bağlantı yapın düzelir dediler onu yaptırdık elektrikçi geldi bağlantısını yaptı yine aynı hatayı verdi. Bu süre zarfında piknik tüpüyle 3 kişilik aile için yemek yapmaya çalıştım. Çalışan insanlarız gün içindeki kaos yetmiyor bir de evde çocuğuma yemek yapma derdi ile uğraşıyorum, 4 sefer tüp değiştirdim bunları yaşamak zorunda değilim. Tonla para ödüyoruz güvenilir marka teknolojik alet diye yaşadığım durum karşısında hala 2-4 iş günü içinde size tekrar uğrayacağız diyorlar. Artık tüketici hakem heyetiyle uğraşırlar çözümsüz durumdayım şu anda
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Aramanızı bekliyorum ama ben sizi kaç sefer aradım çözüm olmadı artık siz arayıp alacak misiniz bana yenisini mi vereceksiniz ben anlamam. 2025 yılında tüp derdinden kurtarın tek ocakla yemek yapmaya çalışıyorum yoruldum
28 Kasım Perşembe günü ürünümü tekrar servise çağırdılar götürüp teslim ettim. Şu gün oldu hala bir haber ses seda yok piknik tüpüyle yemek yapmaya devam bu kadar zaman geçmiş belki 2,5 3 aydan beri servislerde git gel yapan ürünüm var ne yerine idareten bir şey verelim ne de ya biz bu kadar beklettik müşterimizi bunu yenileyelim yenisini verelim işlemleri hızlandıralım gibi bir aksiyonlar yok anlayacağınız Türkiye'de yaşıyorsanız Beko'ya Arçelik'e devam böyle serilerden uzak duralım. En azından servisleri var dersiniz bu şekilde başınızı ağrımaz gelsin muhtemelen tüketici hakemle işi bitireceğiz gibi gözüküyor.
Hala bir sonuç alamadım, ocağım hala aynı hatayı veriyor. En son servisten teslim alırken eğer yine aynı hatayı verirse evinizde bir sorun vardır dediler sanırım evim elektrikli ocağı kabul etmiyor, onlar böyle bir çözüm buldular. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonucu sabırla bekliyorum. Tüple yemek yapmaya devam. Asla ve asla bu markayı almayın paranızla rezil olursunuz
