Teslim Edilmeyen Akıllı Telefon Kılıfları Ve İade Talebi

8 Ocak’ta Hoop’s Türkiye üzerinden üç adet iPhone telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 143687307 ve toplamda 1.379 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kendilerine mail attığımda, yalnızca ekran görüntüsüyle 10 iş günü içinde teslim edileceğine dair bir cevap verip oldukça ters bir üslupla yanıt verdiler. Şu anda ise ne mail yoluyla ne de sosyal medya üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, iletişim tamamen kesilmiş durumda.

Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmez ve tarafıma makul bir açıklama yapılmazsa, her türlü hukuki yoldan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.