to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Hoop’s Türkiye üzerinden 499,99 TL ödeyerek, kargo dahil telefon kılıfı siparişi verdim. Sitede belirtilen 10 iş günü kargolama süresi açıkça aşıldı ve siparişim bu sürenin dışında kargoya verildi.
Bu süreçte siparişimin durumunu sormak için kendilerine ulaştığımda son derece uygunsuz bir üslup ve tavırla karşılaştım. Konuyu kişiselleştirip “Dolandırıcı mıyız biz? ” gibi ifadelerle olayı başka yerlere çekmeye çalıştılar. Ben ise kendilerini tanımadığımı, uzun süre beklediğim için siparişimin durumunu sormamın son derece doğal olduğunu ve konuyu gereksiz yere uzattıklarını belirttim ve konuşma bu şekilde kapandı.
Yaklaşık bir hafta sonra siparişim kargoya verildi ve 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürün geldiğinde ise tamamen kullanılamaz haldeydi. Kılıfta kullanılan malzeme o kadar sert ve kalındı ki kılıf yamulmuştu, telefon kesinlikle kılıfa oturmuyordu. Üstüne dökülen malzemeler her yerden taşmış, dış çerçeve bölgesinde bariz kaymalar vardı, kılıfın içinde kıl bulunuyordu ve ürünün, sipariş oluşturulurken reklamı yapılan görselle hiçbir alakası yoktu.
Ben de durumu videolu olarak kendilerine ilettim ve ya iade ya da değişim talep ettim. Değişim sağlayacaklarını söylediler. 12.12.2025 tarihinden bu yana, yani kusurlu ve ayıplı ürünlerini telafi etmeleri için tam 24 iş günüdür bekliyorum. İş günü hesabı yapmalarına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.
Bu süreçte Instagram sayfaları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiç dönüş yapılmadı. Mail attım, ona da dönüş yapılmadı. Gönderilerinin altına başka mağdurların da “ürünümüz gelmedi”, “mesajlara neden bakmıyorsunuz” gibi yorumlar yaptığını gördüm, bu yorumların da gönderilerin altından silindiğine şahit oldum.
Sipariş numaram 174983091’dir. Kendilerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da ilettim. Burayı görünce önce Şikayetvar üzerinden denemek istedim; eğer yine sonuç alamazsam yarım bıraktığım Tüketici Hakem Heyeti başvurumu tamamlayacağımı ve bu süreçle ilgili gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Hoop’s Türkiye’den asla tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kusurlu ürünüm için derhal değişim ya da iade sürecimin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14 Kasım’da Hoops Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden iki adet özel tasarım telefon kılıfı siparişi verdim ve tasarım için ayrıca ek ücret ödedim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de siparişim iptal edildi. Süreç boyunca defalarca kez kendilerine yazdım. İlk ...
Hoop’s Türkiye adında bir Instagram sayfasından kılıf siparişi verdim. 15 Nisanda sipariş oluşturuyorum 19 Nisan da mesajları atacağım bana hafta içi kargolanır deniyor hafta içi geçiyor yazıyorum sel çıktı deniyor yani kargoya selden kaynaklı gidilemedi diyor. Daha sonra ürün yapılırken bozuldu tek...
Hoops Türkiye’den Samsung s25 Ultra model telefonum için 18 Kasım’da Shopier üzerinden, Instagram aracılığıyla bir telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.929 TL olarak yaptım, sipariş numaram 184459890. Sipariş verirken tahmini kargoya verilme süresi 7-10 gün olarak belirtilmişti ...
18 Ağustos tarihinde Hoop's Türkiye web sitesi üzerinden Shopier aracılığıyla Samsung A25 model telefonum için bir kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 614565531). Ürünün belirtilen sürede kargoya verilmesi gerekiyordu ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte ...
Yorumlar