Siparişim Gönderilmedi Param İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

19 Temmuz’da Hoop's Türkiye’nin Instagram hesabı üzerinden Xiaomi 14 Pro model telefonum için 470 TL tutarında bir kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram 190144588. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Defalarca Instagram DM üzerinden iletişime geçtim, mesajlarımın bir kısmına yanıt verilmedi, verilen cevaplarda ise sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün gönderilmemesi üzerine para iadesi talebinde bulundum, fakat bu konuda da hiçbir dönüş alamadım. Siparişimle ilgili herhangi bir garanti veya taahhüt bilgisi de paylaşılmadı. 19 Temmuz’dan bu yana ara ara sürekli yazmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.