Siparişim Defalarca Ertelendi, Güvenilir Bilgi Alamıyorum

Hoops Türkiye’den Samsung s25 Ultra model telefonum için 18 Kasım’da Shopier üzerinden, Instagram aracılığıyla bir telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.929 TL olarak yaptım, sipariş numaram 184459890. Sipariş verirken tahmini kargoya verilme süresi 7-10 gün olarak belirtilmişti ve bu sürenin iş günü olduğuna dair hiçbir ifade yoktu. Buna rağmen bugün itibarıyla iş günlerini saysak bile yaklaşık 15 gündür kargoya verilmesini bekliyorum.

Bu süre içinde firmaya 3–4 kez mesaj yoluyla ulaştım. Her seferinde beni oyalayan cevaplar verildi, “iş günü” bahanesiyle hazırlanıyor denilerek geçiştirildim. 1 Aralık’ta “yarın kargoya verilecek” denmesine rağmen verilmedi, 3 Aralık’ta yine “yarın çıkacak” denildi ama bir kez daha çıkmadı. Verilen hiçbir tarih tutulmadı, net ve güvenilir bir bilgi paylaşılmadı, mesajlarıma da tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Artık sadece oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Siparişimin daha fazla geciktirilmeden, net bir tarih verilerek ve gerçekten o tarihte olacak şekilde acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.