to read complaints and reviews, or file yours.Hooperstr TR'den Sipariş Ettiğim Ayakkabı Gümrüğe Takıldı, Ek Ücret Ve İletişimsizlik Mağdur Etti
17 Eylül 2025 tarihinde Hooperstr TR internet sitesinden “basketbol ayakkabısı” siparişi verdim (Sipariş No: 25373, Takip No: Lİ003317835CN). Ürün elime ulaşmadı; çünkü gümrüğe takıldı ve teslim edilmedi. Sipariş verirken ürünün yurt dışından geleceğine veya gümrüğe tabi olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, sitede kendi stoklarından gönderiliyormuş gibi yanıltıcı bir izlenim oluşturuluyor.
Ürünün Çin’den geldiğini ve muhtemelen orijinal olmadığını, hatta replika olabileceğini düşünüyorum. Ürünü almak için 6.999 TL ödedim, ancak gümrükte 4.500 TL ek ücret talep edildi. Gümrük müşaviri bir arkadaşım, bu ücretin ayakkabının iki katına kadar çıkabileceğini belirtti. Ayrıca, ürünün gümrüğe takılacağı ve ek masraf çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün gümrüğe gelince, PTT Kargo aracılığıyla tarafıma bir kağıt ulaştı ve üzerinde aracı kurum olarak Gündoğdu Gümrük Müşavirliği'nin adı ve telefon numarası yazıyordu. Ancak, Gündoğdu Global’i aradığımda da yine telefonu açan ve muhatap olan kimse yok. E-posta ile ulaşmaya çalıştığımda ise bu firma tarafından birçok belge, gümrük beyannamesi ve ıslak imzalı evraklar talep edildi. Ayrıca, 4.500 TL ek ücret istendi ve bu ücretin artabileceği belirtildi. Islak imza çıkarmak ise oldukça zahmetli ve zor bir süreç. Tüm bu yaşananlar tam anlamıyla bir fiyasko.
Hooperstr TR müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt verilmedi (050******45). Sipariş öncesi ve sonrası iletişim tamamen yetersiz kaldı. Daha önce bu siteden alışveriş yapmamıştım ve yorumlara güvenerek sipariş verdim; ancak bu kadar kötü niyetli bir yaklaşımla karşılaşacağımı düşünmemiştim.
Ürünün teslim edilmemesi, ek ücret talepleri, aracı kurumun ilgisizliği ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hooperstr internet sitesinden 2 ay önce Nike Kobe model basketbol ayakkabısı sipariş ettim (Sipariş No: 25273). Ürün Çin'den geldiği için Yenimahalle Gümrük Müdürlüğü'nde takıldı ve teslim alamadım. Gümrük işlemleri sırasında 30'a yakın ek işlem talep edildi ve şirket bana 26,5 dolarlık sahte bir fatura gönderdi. Ancak gümrük, bu faturanın yanında aynı tutarda kredi kartı ekstresi de istedi. Şirketten bu konuda destek alamadım, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi. Ayrıca, ayakkabı ithalatının kısa süre önce Bakanlar Kurulu kararıyla iptal edildiği söylendi ve bana 26,5 dolarlık banka para çıkışını gösteren belgeyi sunmam gerektiği belirtildi.
Tüm bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de mağdur edildim. Ücret iadesi ve gümrük işlemleri için taksiye verdiğim paraların da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Şikayetim çözülmediği halde çözülmüş gibi mesaj atılması da ayrıca mağduriyetimi artırdı.
Gelişme olarak bana 26.5 dolarlık Çin'den faturayı yolladılar ama şu var bu paranın hesabından havale edildiğine dair o tarihli dekont istiyor gümrük... Yani ben ayakkabı 6.999 TL verdim ama fatura 26.5 dolar. İki gün önce ayakkabı ithalatı Yasak ve replika olduğu için. Tam fiyasko yani gümrüğe alacağım diye sakın gitmeyin.
Şikayetim çözülmedi hiçbir şekilde ürün gümrükte kaldı benden 26.5 dolarlık kredi ekstresi istediler ürün replika zaten dediler ayakkabı ithalatı yasak dediler
Karşı tarafın vergi mersis numarası filan isteniyor. Adamların telefon numarasından başka bir şey yok Tüketici Mahkemesi'ne vermem için bana yol gösterecek kimse var mı acaba
