Siparişim Gönderilmedi İptal Talebime Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıt Alamıyorum

25 Ağustos 2025 tarihinde Hooperstr resmi sitesi üzerinden lebron xx model basketbol ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 24132. Ödemeyi kredi kartı ile 5.099 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumu sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte siparişimin iptal edilmesi için talepte bulundum fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca iptal talebim de karşılanmadı ve müşteri hizmetlerinden de bir geri dönüş olmadı. Ürünümün gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.