Yeni Alınan Tablet Kılıfı Kısa Sürede Çatladı Garanti Destek Vermiyor

07.07.2025 tarihinde Düzce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Honor Pad 9 tabletin yanında verilen orijinal klavyeli kılıf, ürünü aldıktan henüz bir hafta geçmeden sol üst köşesinden çatladı. Bu çatlak nedeniyle kılıf, tableti artık güvenli şekilde tutamıyor ve taşırken veya kullanırken sürekli düşme tehlikesiyle karşılaşıyorum.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, garanti kapsamında olması gerektiğini belirtmeme rağmen çalışanlar, ürünü göndersek bile 'müşteri kaynaklı' yanıtı alacağımızı, dolayısıyla bir çözüm çıkmayacağını söylediler. Kılıf kesinlikle darbe ya da düşme yaşamadan, tamamen normal kullanım sırasında ve kısa sürede çatlamıştır.

Ürünün garantili olmasına rağmen böyle bir sorunda hem mağaza hem marka tarafından destek alamamam hayal kırıklığı yarattı.
Sorunun garanti kapsamında incelenerek, ücretsiz olarak yeni bir kılıf ile değiştirilmesini talep ediyorum.