Kargo Takipte Cihazım Görünmüyor, Bilgi Ve İletişim Cevapsız

Honor 400 model telefonumun ekranında küçük bir ölü piksel oluştuğu için 09.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile KVK Kartal şubesine gönderdim. Kargo gönderi takip numaram 610 397 075 532’dir. Kargo bilgilerinden cihazın geçen hafta cumartesi günü teslim alındığını görüyorum ancak sorgulama yaptığımda sistemde böyle bir ürün bulunmadığı söyleniyor.

Yaklaşık 5–6 gündür cihazımın durumu ile ilgili bilgi almaya çalışıyorum. Mail atıyorum, cevap gelmiyor. WhatsApp’tan yazıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda ise telefonlar açılmadan direkt kapanıyor. Ne cihazımın nerede olduğuna dair net bir bilgi var ne de tamir sürecine ilişkin herhangi bir açıklama yapılıyor.

Cihazımın akıbetiyle ilgili acilen bilgilendirilmek, telefonumun şu an tam olarak nerede olduğunu ve hangi aşamada olduğunu öğrenmek istiyorum. Ayrıca onarım süresinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve makul bir süre içinde tamir edilip adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bana 0531*****25 04 numaralı telefonumdan ulaşılabilir.