Honor KVK Ankara Servisinde İletişim Ve Hizmet Sorunları

Honor marka cep telefonumda kullanımı çok zorlamayan bazı sıkıntılarım vardı. Garanti süresinin sonuna yaklaştığı için KVK Ankara servisine Yurtiçi Kargo'yla gönderdim. Honor müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede süreci anlatırken paket içerisine telefon, adres yazın gibi bir bilgi verilmedi, ben de biraz acil şekilde gönderdiğim için düşünemedim açıkçası. 21.08.2025'te gönderdim, 22.08.2025'te teslim aldılar. Daha sonra KVK sitesinde telefon gönderim sürecinde adresinizi, telefonunuzu yazın uyarısını gördüm ve yazmadığım için endişelendim. WhatsApp hattı oluşturmuşlar, ancak ekran görüntüsü attığımda otomatik cevaplar geliyor. Hiçbir şekilde ulaşılmıyor, insanlarla iletişim kurmak için bir çözüm sunulmuyor. Yine görüntülerde olan 0850'li numarayı aradım, kesinlikle bakmıyorlar. 1 saat dolunca otomatik olarak kapanıyor. Bekleme müziği çalarken geçmişi hatırladım. 2018 yılında KVK Ankara servisine elden teslim etmiştim cihazı. 10 gün sonra Ankara'dan ayrılacağım için son 2-3 gün kala durumu iletmek ve yetişmeyecekse ne yapabileceğimizi sormak için aramıştım.

Aynı bekleme müziği, aynı ilgisizlik. O zaman da 1 saat sonra otomatik kapanana kadar telefona bakmamışlardı. 7 yıl geçmiş, hiçbir şey değişmemiş. Neden telefon firmaları bu şirketle çalışır anlamış değilim. İnternette bir tarama yaptım, baştan aşağı şikayetlerle dolu. Honor firması eskiden FixSmart servisiyle çalışıyordu. Onlara da kargoyla cihaz göndermiştim. Kargoyla gitmesi, tamir süresi, geri gelmesi 1 haftayı bulmazdı. 7 yıldır hiçbir gelişme göstermeyen bu KVK, bu saatten sonra değişmez. KVK'nın da durumu artık anlaşılsın.