İade Kargo Takibi Honor’da Görünmüyor, Ücret İadesi Belirsiz Sürede Bekletiliyor

26.10.2026 tarihinde Honor Türkiye internet sitesinden 89008301 sipariş numaralı Honor 600 Pro model telefonu satın aldım. Ürünü 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak 28.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve 204395991387 takip numaralı kargonun Yurtiçi Kargo sistemine göre teslim edildiği açıkça görülüyor.

Öncelikle Honor’un bana verdiği iade kargo kodu Yurtiçi Kargo şubesinde çalışmadı. Kargo çalışanlarının desteğiyle Honor’un sözleşme numarasını bularak ürünü gönderebildik. Buna rağmen Honor’un kendi takip ekranında kargomun kendilerine ulaştığına dair hiçbir bilgi yer almıyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da net bir bilgi verilmiyor, sadece “kargo bilgisi henüz güncellenmemiştir” denilerek geçiştirici cevaplar alıyorum.

Ayrıca ücret iadesiyle ilgili olarak 14 günlük yasal süreyi beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bu sürenin hangi tarihten itibaren başlayacağı bile belli değil. Çünkü sizin sisteminiz doğru çalışmadığı için ürünün teslim tarihi kendi ekranlarınızda görünmüyor. Para iadesi konusunda benim gibi bekletilen başka kullanıcılar olduğunu da Şikayetvar üzerindeki şikayetlerden öğrendim. Bu kadar kısa süren bir alışverişte iade için 14 gün bekletilmek ve bu süreçte net bilgi verilmemesi, firmanızın itibarını ciddi şekilde zedeliyor.

Sonuç olarak, 204395991387 numaralı kargomun tarafınıza teslim edildiğinin sistemlerinizde de görünür hale getirilmesini ve bu bilginin tarafıma net şekilde iletilmesini, ayrıca kartla yapmış olduğum ödemenin 14 günlük yasal sürenin dolmasını beklemeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.