Honor 600 Pro Telefon Kılıfının Gönderilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

19.08.2026 Cuma günü Hepsiburada satış platformu üzerinden Honor 600 Pro cep telefonu satın aldım. 20.08.2026 tarihinde telefon elime ulaştı. Ürün yorumlarında bu telefonu alanlara cep telefonu kılıfı gönderildiği yazdığı için ben de 22.06.2026 tarihinde Honor müşteri destek hattını arayarak Hepsiburada üzerinden Honor 600 Pro aldığımı belirttim ve müşteri memnuniyeti kapsamında turuncu renk cep telefonu kılıfı rica ettim. Görüştüğüm temsilci “elbette göndeririz” diyerek telefonun seri numarasını, cep telefonu numaramı ve adresimi aldı.

Bugün tarih 18.08.2026 olmasına rağmen bana söz verilen cep telefonu kılıfı hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte Honor müşteri destek hattını birkaç kez daha aradım. Her seferinde gecikme için özür dileyip aşırı yoğunluktan dolayı henüz kargoları yapamadıklarını, benden sabır ve anlayış beklediklerini söylediler. Ayrıca kardeşim de Instagram üzerinden Honor ile iletişime geçti, ondan da tekrar ismimi ve adresimi aldılar ancak yine herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu görüşmeler sırasında Honor firmasına, bir cep telefonu kılıfını bile gönderemeyecek bir firmamı dedim ve verdikleri sözde durmadıklarını dile getirdim.

İngiltere’de bu telefonu satışa sunduklarında yanında birkaç hediye verdiklerini biliyorum, ancak söz konusu Türkiye olunca vaat edilen bir telefon kılıfının bile gönderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ayrıca gidip yüksek bir ücret ödeyerek orijinal şarj cihazını almak zorunda kaldım. Elimde Honor müşteri destek hattına yaptığım başvuruya ait SR2202606221412289GB numaralı kayıt mevcuttur.

Honor firmasının, tarafıma telefon alımı sonrasında söz verdiği turuncu renk cep telefonu kılıfını ivedilikle göndermesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.