Honor Türkiye'de Tekrarlanan Ödeme Hataları Ve Yetersiz Destek

Honor Türkiye mağazası üzerinden Watch 6 model bir saat satın almak istedim. 12 ve 13 Ağustos 2026 tarihlerinde, sabah 09.00–10.00 saatleri arasında defalarca (yaklaşık 6 kez) ödeme adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen son aşamada sistem “ödeme başarısız” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmedi.

Bu süreçte hem Honor müşteri hizmetlerini hem de bankamı defalarca aradım. Buna rağmen ne Honor tarafı ne de bankam, ödemenin neden tamamlanamadığı konusunda net bir açıklama yapamadı. Her iki taraf da kendi sistemlerinde bir sorun görünmediğini söylemesine rağmen ödeme işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve ürünü satın alamadım. Üstelik görüştüğüm temsilcilerin süreçle ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığını, net ve çözüm odaklı bir yönlendirme yapamadıklarını gördüm.

Ben, Honor Türkiye’nin bu ödeme sorununun kaynağını tespit ederek açıklamasını, aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemleri almasını ve mümkünse aynı şartlarla saati satın alabilmem için bana yardımcı olmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili bilgilendirici ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.