Honor Servisinde Belirsizlik Ve Cihaz Teslim Edilememe Sorunu

13 Ekim 2025 tarihinde Honor 90 (12 GB RAM, 512 GB hafıza) cihazımın ekran değişimi için, Honor servisinden bana iletilen 182301731 kargo kodu ile Adana Yüreğir Yurtiçi Kargo şubesinden cihazımı gönderdim. 14 Ekim’de cihazımın İstanbul Cevizli ’deki Honor servisine ulaştığı bilgisi verildi. 15 Ekim’de ise ekran değişim ücreti olarak 8.650 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu işlem garanti dışı olarak gerçekleştirildi.

Ancak, ödeme dışında servis tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve cihazın durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak servise mail attığımda, cihazın farklı bir serviste onarıldığı gibi çelişkili bir bilgi verildi. Ayrıca, 5 Kasım’da +908503055425 numaralı Honor servisinden aradığımda cihazın kalite kontrolünün tamamlandığı ve ertesi gün gönderileceği söylendi. 12 Kasım’da tekrar aradığımda ise cihazın lojistik biriminde olduğu ve aynı gün gönderileceği belirtildi. Ancak bugüne kadar cihazın gönderimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve cihaz hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Cihazımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşadığım iletişim ve süreç aksaklığının diğer tüketiciler için de bir uyarı olmasını istiyorum.