Honor 90 Model Telefonumda Şarjdayken Batarya Şişmesi Ve Güvenlik Riski

Kasım 2023’te garanti kapsamında satın aldığım Honor 90 model telefonumu tüm özellikleriyle severek kullanıyordum. Ancak 03.08.2025 tarihinde, cihazım şarjdayken aniden aşırı derecede ısındı ve bataryası bir anda şişerek tuşlarını kırdı. Bu esnada elime dahi alamayacağım kadar alev gibi oldu. Cihazı tamamen normal kullanımda, hiçbir darbe ya da sıvı teması olmadan kullanıyordum ve daha önce yetkili olmayan bir işlem de uygulanmamıştı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde doyurucu bir yanıt alamadım. Daha önce benzer sorunu yaşayan bir başka kullanıcıya da kullanıcı hatası denilerek yüksek miktarda onarım faturası çıkarıldığını öğrendim. Bu nedenle zaman ve para harcamak istemiyorum; ürünü servise teslim etmeye güvenim kalmadı.

Cihazın ya yenisiyle değiştirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Ciddi bir güvenlik riski taşıyan bu arıza nedeniyle markadan çok memnuniyetsizim. Benim başıma gelenin başkalarının da başına gelmemesi için çözüm bekliyorum.