to read complaints and reviews, or file yours.Honor Magic 8 Pro Kablosuz Kulaklık Mikrofonunda Bozulma Ve Değişim İsteği
Honor Magic 8 Pro model telefonumu yaklaşık 3–4 gün önce Honor yetkili satıcısından sıfır olarak satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren kablosuz kulaklık bağladığımda ciddi bir ses bozulması sorunu ile karşılaşıyorum. Telefona hangi kulaklığı bağlarsam bağlayayım mikrofon kalitesi adeta kullanılmayacak kadar düşüyor, ses karşı tarafa veya kayda bozulmuş ve anlaşılmaz şekilde gidiyor.
Honor’un en güncel kulaklığı olan Earbuds 4 kulak içi kulaklıkla, Apple Airpods 4 ile ve üst seviye kulak üstü bir model olan qcy H3S ile denemeler yaptım. Hepsinde kablosuz bağlantı ile bağlandığımda mikrofon ses aktarımı aynı derecede kötü oluyor. Ancak aynı ortamda, aynı dış etmenler varken telefonun kendi dahili mikrofonlarıyla ses kaydı aldığımda ses gayet berrak ve kaliteli geliyor. Bu durum, sorunun kulaklıklardan değil doğrudan telefondan veya yazılımından kaynaklandığını düşündürüyor.
Telefon daha bir haftalık bile olmadığı için henüz servise götürmedim, ancak Honor müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Bu kadar yeni ve üst segment bir cihazda temel bir fonksiyon olan kablosuz kulaklıkla düzgün görüşme yapamamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Cihazım henüz çok yeni olduğu için öncelikli talebim, telefonumun sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesi yönünde. Ancak değişim yapılması halinde de aynı problemi yaşamaya devam edeceksem, bu durumda ürün bedelimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Honor’un en kısa sürede net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Şikayetvar sitesindeki şikayetime istinaden Honor yetkililerinden bir geri dönüş olmamıştır. Şikayetimde detaylı bir şekilde bahsettim fakat, sorunun somutluğunu videolu kayıt ile göstermek istedim. Videoda da bahsettiğim gibi kayıtlardan birini telefonun dahili mikrofonu ile, diğerini ise Honor Earbuds 4 yani Honor markasının çıkardığı en pahalı ve en güncel kulaklık ile yaptım. Bluetooth bağlantısı ile hangi kulaklığı bağlasam aynı sonucu elde ediyorum. Apple Airpods 4 ve qcy H3S kulaklıkları ile de denediğimde sonuç birebir aynı. Aynı kulaklıkları başka bir telefonda kullandığında ise muhteşem bir mikrofon kalitesi elde ediyorum. Type-c kulaklık ile kayıt aldığımda ses dahili mikrofondaki gibi daha berrak ve anlaşılır oluyor. Dolayısıyla telefonun Bluetooth modülünde bir problem olduğu aşikar. Kablosuz kulaklık mikrofonunun kullanıldığı her senaryoda (WhatsApp veya Instagram üzerinden arama, GSM arama, kulaklık takılıyken sesli asistan'ı kullanma, ses kaydı alma ve benzeri her senaryoda) ses kalitesi bu şekilde oluyor. Telefonum daha bir haftalık bile değil. Yetkili servisten veya müşteri temsilcileri dışında Honor yetkililerinden bir geri dönüş bekliyorum. Ürettiğiniz en üst seviye cihazda böylesine amatörce bir problem olmasının, daha da kötüsü böylesine bariz ve somut bir problem karşısında sessiz kalmanızın Honor marka prestiji açısından oldukça kötü olduğu kanısındayım. Kullandığım kulaklığın Honor Earbuds 4 olduğuna inanmayabilirsiniz diye, görsellere kulaklığımın fotoğrafını da ekliyorum. Umarım yetkililerden bir geri dönüş olur. Yoksa hiç kimse, bir markanın en üst düzey telefonunda bu kadar amatörce bir hataya bile sessiz kalan bir firmadan, zannımca hiçbir ürün satın almaz
