Honor Ayıplı Tablet Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Trendyol aracılığıyla Honor marka tablet aldım. Honor satıcı, ayıplı, camı çatlak ve çizikler olan bir tablet göndermiş. Trendyol'dan zor uğraşlar sonrası iki kez iade kodu alabildim ve iki kez iade ettim. Ancak Trendyol'dan arayan bayan, satıcı Honor'un iadeyi kabul etmediğini ve geri iade ettiklerini söyledi. Tabletin jelatinini neden çıkardığımı sorguladı. Kontrol etmeden tableti nasıl kullanabilirim? Her müşteri aldığı malı incelemek zorunda, varsa ayıbı tabii ki iade edecek. Ben de aynısını yaptım. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, ne a*** Bey ne y*** z*** Bey gibi çalışanlar, ayıplı tabletin görsellerini göndermeme rağmen müşteriden yana olmadılar. Kendilerine ayıplı tableti iade etmeyeceğimi bildirdim, yazışmayı sonlandırdılar, haklarımı savunmadılar. Satıcı sözleşmesinde ayıplı ürün olmasa bile cayma hakkım var, yani her türlü müşteri olarak ben haklıyım. Yemeden içmeden kantinden canım bir şey istese de almayıp biriktirdiğim harçlıklarımla aldım tableti ama Trendyol ve Honor adlı satıcı tarafından yanıltıldım. Bu yazı Tüketici Mahkemesi'nde kullanılmak üzere delilimdir.
Gerçekten Trendyol müşterileri mağdur ediyor. Sorunu kendi çözmesi gerekirken satıcıya yönlendirip rapor istettiriyor, bizi satıcıyla muhatap edip aradan çekiliyor. Diğer alışveriş siteleri gibi para iadesi ya da ayıplı ürünü sıfır ayıpsız ürünle değiştirmiyor.