Honor 400 Lite İle WhatsApp Kullanamama Sorunu Çözülmüyor

Honor 400 Lite model telefonumu aldığım ilk günden bu yana WhatsApp uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı yükleyip doğrulama işlemlerini yaptıktan sonra kullanıcı adım görünüyor fakat “bağlanıyor” yazısında takılı kalıyor ve uygulama açılmıyor. Sorunu hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim, diğer tüm uygulamalar sorunsuz çalışıyor. WhatsApp destek ekibine mail gönderdim ve önerdikleri tüm adımları uyguladım, ancak sonuç alamadım. Telefonu teknik servise götürdüm, onlar da yükle-kaldır işlemi dışında bir çözüm sunmadı ve uygulamanın kendini kilitlemiş olabileceğini söylediler. Bugün itibarıyla bir haftadır bu problemi yaşıyorum.

Honor’dan veya teknik servisten, WhatsApp uygulamasının açılması için bana nasıl bir çözüm önerilebileceği konusunda destek bekliyorum. Cihazımda başka hiçbir sorun yok ve diğer uygulamaları sorunsuz kullanabiliyorum. Konunun yazılımsal mı yoksa cihaz kaynaklı mı olduğunun tespit edilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.