Garanti Kapsamındaki Tabletime Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Hepsiburada’dan 2024 yılında satın aldığım, fatura tarihi 2024 olan Honor X9 marka tabletimde son bir aydır şarjın çok çabuk bitmesi, donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Cihazımın garantisinin bitmesine yaklaşık bir yıl olmasına rağmen bu sorunların artması üzerine tableti 26.11.2025 tarihinde KVK Adana Seyhan servisine götürdüm.

Servis incelemesi sonrası bana sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve hiçbir onarım yapılmadan 8.300 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi, cihazın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirterek itiraz ettim. Ancak itirazıma rağmen cihazımı garanti dışı gösterip, garantisinin olmadığını belirten bir belge vererek tableti bu arızalı haliyle tarafıma geri teslim ettiler.

Garantisi devam eden bir ürün için kullanıcı hatası denilerek bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini ve cihazın garanti dışına çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın tekrar incelenerek gerçek arıza nedeninin tespit edilmesini ve yaşadığım sorunlar dikkate alınarak cihazımın herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.