Fly Hong Kong Airlines Kırılan Valizde Sorunu Çözmüyor

08.09.2025'de Hong Kong Airlines’ın Hong Kong-Tokyo arası HX604 seferini kullandım. Uçuşum 5 saat gecikmeli gerçekleşti ve varışta bagajım kırık bir şekilde teslim edildi.

Üstelik bilet alırken ek olarak bagaj koruma hizmeti de satın almıştım. Havalimanındaki ofislerine başvurduğumda bana sadece bir form verildi ve mağduriyetimin Türkiye’deki sigorta şirketi aracılığıyla giderilebileceği söylendi. Başka bir çözüm sunulmadı ve kırık bavulumla mağdur bir şekilde bırakıldım.

Kırılan bavulumun herhangi bir markası yok, yaklaşık 2 yıl önce 10.000 TL’ye almıştım ve en büyük boy bavul. Toplamda bilet ve bagaj koruma için 5.519,03 TL ödedim. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum.

Hong Kong Airlines’tan mağduriyetimin giderilmesini, kırık bavulumun değiştirilmesini veya aynı bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.