Arkadaşını Al Gel Kampanyasında Açık Bilgilendirme Olmadan Ek Ücret Talebi

Bugün saat 10.00 civarında İstanbul Sefaköy’de bulunan Honey Nail Art’a arkadaşını al gel kampanyasından yararlanmak için iki arkadaş gittik. Arkadaşım protez tırnak, ben ise kalıcı oje yaptırdım. Ödeme aşamasına geldiğimizde, farklı işlem yaptırdığımız gerekçesiyle bizden kampanyaya ek olarak ekstra ücret talep edildi.

Kampanyada peeling ve nail art gibi içerikler yazmasına rağmen bana bu hizmetlerin hiçbiri uygulanmadı. Buna rağmen kasada iki işlem için de 950 TL + 950 TL olmak üzere toplamda ekstra ücret çıkarıldı. Kampanya sayfasında ya da paylaşılan görsellerde, farklı işlem yapılması halinde ek ücret alınacağına dair hiçbir açık bilgilendirme yer almıyor.

Durumu oradaki yetkiliyle ve müdürle görüştüğümüzde, farklı işlem yaptırdığımız için bu ek ücretin normal olduğunu söylediler. Ancak kampanya mesajlarında ve görsellerinde bu şart belirtilmediği için kendimizi yanıltılmış ve mağdur hissediyoruz. Ödediğimiz fazla ücretin iadesini ve kampanya koşullarının herkesin anlayabileceği şekilde açıkça belirtilmesini, ayrıca başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.