to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aracımda Cam Fitilleri Kaldı, Garanti Reddi Beni Şaşırttı
2023 model Honda City aracımın cam fitilleri kendiliğinden kalkmış durumda. Aracım henüz çok yeni olmasına rağmen özellikle cam kenarlarında fitillerin ayrıldığını fark ettim.
Bu sorunu fark ettikten kısa süre sonra servise götürmem gerekiyordu ancak yakın zamanda yaşadığım cenaze nedeniyle aracı servise olması gerekenden yaklaşık bir hafta geç götürebildim. Servise gittiğimde, ilgili parçanın garanti süresinin 3 yıl olduğu, ancak bu sürenin 3 yılı 1 hafta geçtiği için garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Yaşadığım ailevi durumdan dolayı sadece 1 haftalık bir gecikme olmuşken, bu kadar yeni bir araçta ortaya çıkan ve kullanıcı hatası olmayan bir sorun için hiçbir şekilde garanti desteği verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu parçanın üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini, ayrıca yaşadığım özel durumun da göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Cam fitillerinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, en azından iyi niyet garantisi ile tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Honda City aracımın dört kapısının menteşeleri kapıları sabit tutmuyor, kapılar kendi kendine kapanıyor. Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 1 ay önce bu sorunla ilgili yetkili servise gittim. Orada görevli personele, garanti süresini 1 hafta geçtiği için ancak cenazem nedeniyle aracı servise zamanında getiremediğimi özellikle anlattım. Buna rağmen kapı menteşeleri için garanti süresinin 3 yıl olduğu, bu sürenin 1 hafta geçtiği ve bu nedenle parçaların garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi.
Tüm bunlara rağmen, yaşadığım özel durumu ve mağduriyetimi belirterek müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olmalarını rica ettim, ancak buna rağmen hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Sadece 1 haftalık gecikme sebebiyle bu kadar temel ve güvenlikle ilgili bir parçanın garanti dışı bırakılmasını ve müşteri memnuniyeti adına herhangi bir jest yapılmamasını kabul edemiyorum.
Kapı menteşe sorunumun, yaşadığım cenaze durumu ve mağduriyetim de dikkate alınarak garanti dahilinde veya en azından müşteri memnuniyeti kapsamında incelenmesini ve gerekli onarımın ücretsiz ya da makul bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
