Honda İnallar Osmangazi Servisinde Garanti Haklarının Göz Ardı Edilmesi

Honda İnallar Osmangazi şubesiyle yaşamış olduğum garanti süreci hakkındaki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2022 model Honda City aracımı, cam mekanizmasındaki arıza nedeniyle 22 Kasım 2025 tarihinde Honda İnallar Osmangazi bayisinin yetkili servisine götürdüm. Aracın cam mekanizmasına bakıldı, yağlama işlemi yapıldı ve sorunun devam etmesi halinde cam mekanizmasının değişeceği tarafıma iletildi.

Yaşadığım sorun devam edince aracı tekrar aynı servise götürdüğümde, bu kez aracın 3 yılı geçtiği, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ben bu problemi 3 yıl dolmadan önce, garanti süresi devam ederken servise bildirmiş ve aracı göstermiştim. Buna rağmen, garanti bitiş tarihini bekler gibi oyalanarak, daha sonra “ürün garanti kapsamında değil” denilerek değişim yapılmadı ve mağdur edildim.

Aracım 3 + 3 yıllık garanti kapsamında ve şu an uzatılmış garanti süresi içerisinde. Buna rağmen, uzatılmış garanti süresinde cam mekanizmasının garanti kapsamında olmadığı ve değişim yapılmayacağı tarafıma söylendi. Aracım ilk alındığı günden bu yana sadece Honda yetkili servislerine girmiştir, yetkili servisler dışında araca herhangi bir müdahale yapılmamıştır.

Tüm bu nedenlerle hem garanti haklarımın göz ardı edildiğini hem de yetkili servise güvenimin sarsıldığını düşünüyorum. Cam mekanizması arızamın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarım ya da değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için, Honda İnallar Osmangazi şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini istiyorum.